Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como posso fazer um pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir as instruções para finalizar a compra. Você precisará fornecer suas informações de envio e pagamento para concluir o pedido.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, boleto bancário e pagamentos via plataformas digitais como PayPal. Verifique as opções disponíveis na página de checkout.
3. Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Utilize esse código no site da transportadora para acompanhar o status da entrega.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme sua localização e a modalidade de envio escolhida. O prazo estimado será informado durante o processo de compra e na confirmação do pedido.
5. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Se você precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o possível para atender sua solicitação. Após o processamento, alterações ou cancelamentos não serão possíveis.
6. Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail suporte@espaco10embalagens.com.br ou pelo telefone (16) 991113166.
7. O que fazer se eu receber um produto com defeito ou errado?
Se você receber um produto com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos troca ou reembolso para produtos que estejam fora das especificações ou com defeito de fabricação.
8. Vocês oferecem entrega internacional?
Atualmente, realizamos entregas apenas em território nacional. Para informações sobre possíveis entregas internacionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@espaco10embalagens.com.br ou pelo telefone 16 - 991116166. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
10. Vocês têm loja física?
Atualmente, nossas vendas são exclusivamente online. Caso tenhamos alguma loja física no futuro, informaremos nossos clientes através do nosso site e redes sociais.
11. Como posso me manter informado sobre promoções e novidades?
Você pode se inscrever em nossa newsletter para receber atualizações sobre promoções e novidades diretamente no seu e-mail. Basta preencher o formulário de inscrição disponível no nosso site.
